Preventivní opatření
Používejte Internetové bankovnictví zcela bez obav
AXA Bank přijímá taková opatření, aby bylo Internetové bankovnictví (dále Internetbanking) maximálně bezpečný.
Vzhledem k intenzitě využívání webu a skutečnosti, že sami využíváte Internetbanking ze svého PC, můžete také Vy přispět svým dílem k vyšší bezpečnosti. Při práci s počítačem dbejte zejména na následující doporučení.
Chraňte své PC
Antivirus
Virus je malý program, který může poškodit vaše PC. Nikdy neotevírejte soubory nebo programy, které jste obdrželi z neznámého zdroje. Je také důležité pamatovat si, že jednorázovou instalací antivirového programu proces ochrany teprve začíná. Vaše PC je optimálně chráněno pouze tehdy, když pravidelně aktualizujete antivirový program, aby mohl vystopovat i nejnovější viry. Antivirus kontroluje nejen e-maily, ale také soubory, které stahujete z webových stránek, otevíráte z přenosných disků, CD nebo paměťových karet apod.
Firewall
Firewall je systém, který slouží jako bariéra proti nepovolené komunikaci směrem do Vaší sítě nebo PC. Všechny zprávy přenášené z webových stránek nebo na ně procházejí bránou firewall, která kontroluje jejich obsah. Firewall blokuje komunikaci, která nesplňuje bezpečnostní kritéria.
Anti-spyware
Spyware je software, který sleduje Vaše data a předává je třetím stranám. Nikdy nestahujte programy, které nebyly doporučeny věrohodným zdrojem (počítačovým magazínem, osvědčenými portály, poskytovateli internetu apod.). Vždy myslete na to, že i spořiče obrazovek jsou často „obohaceny“ o spyware. Podobně jako v případě virů, také před spywarem bude Váš počítač plně ochráněn pouze tehdy, když budete pravidelně aktualizovat svůj anti-spywarový program.
Anti-spam
Pojem Spam je zkratkou slov „sending people annoying mail (zasílání obtěžující pošty lidem)“. Abyste uchránili svou e-mailovou schránku před návaly nevyžádaných e-mailů, vyvarujte se přeposílání řetězových dopisů a zadávání své e-mailové adresy na veřejné webové stránky. Zvažte využití samostatné e-mailové schránky pro soutěže, diskusní fóra, chaty atd. Případně si nainstalujte anti-spamový filtr.
Aktualizace prohlížeče
Jestliže Vás webový prohlížeč požádá o instalaci aktualizací, nainstalujte je. Získáte tím nejen nejnovější verzi prohlížeče, ale také záruku, že bude mnohem bezpečnější.
Chraňte svá citlivá data
Kód PIN
Jako PIN kód pro svou platební kartu AXA Bank si zvolte takovou kombinaci čísel, kterou si snadno zapamatujete, ale současně takovou, kterou nebudou moci třetí strany snadno zjistit (nepoužívejte tedy datum narození své manželky, dětí nebo sebe sama apod.). Nikdy neukládejte ani nezadávejte svůj PIN kód do PC a nikdy jej nepište na žádný dokument. Nikdy nesdělujte svůj PIN kód třetím stranám, dokonce ani dobrým známým, rodinným příslušníkům nebo zaměstnancům banky.
Hesla
Stejná opatření jako pro kódy PIN platí i v případě používání hesel či obdobných autorizačních, ověřovacích, údajů. Hesla či ověřovací údaje volte opět taková, která si snadno zapamatujete, ale současně taková, která nebudou moci třetí strany snadno zjistit (nepoužívejte tedy datum narození své manželky, dětí nebo sebe sama apod.). Nikdy je neukládejte ani nezadávejte do PC a nikdy je nepište na žádný dokument. Nikdy nesdělujte svá hesla či ověřovací údaje třetím stranám, dokonce ani dobrým známým, rodinným příslušníkům. Při sdělování hesel či ověřovacích údajů pracovníkům Call centra banky si vždy ověřte, že linka, na kterou voláte resp., ze které přijímáte hovor, je platnou linkou banky určenou pro komunikaci s klientem - +420 292 292 292.
Phishing – nikdy neodpovídejte na e-mail vyžadující Vaše informace
Phishing je jeden ze způsobů internetového podvodu. Bude to vypadat, jako byste obdrželi e-mail od své banky nebo jiného věrohodného odesílatele, ve kterém budete požádáni, abyste poskytli osobní informace. Tito podvodníci velmi často využívají všemožné triky, aby zaslaný e-mail vypadal co nejvěrohodněji: používají logo banky, stejné barvy a znakovou sadu jako oficiální stránky banky atd. E-mail obsahuje také drobné detaily, které Vás nevědomky přimějí reagovat co nejrychleji. Například můžete být požádáni, abyste co nejdříve navštívili uvedený odkaz, aby Vám nebyla zamezena možnost přístupu. Webová stránka, která se pod tímto odkazem ukrývá, může být často identickou kopií oficiálních webových stránek banky. Pokud obdržíte podobný e-mail, nikdy na něj neodpovídejte a co nejrychleji jej smažte. Pokud si nejste jistí, zda se jedná o podvodný e-mail či nikoliv, vždy nejprve kontaktujte naši Kontaktní linku na telefonu: +420 292 292 292.
Dávejte pozor, co na webu děláte
Stahování softwaru a navštěvování webových stránek
Nikdy neinstalujte ani nekopírujte programy, fotografie, filmy, hudbu či jiné soubory pocházející z neznámých nebo nevěrohodných zdrojů. V opačném případě se vystavujete riziku stažení viru nebo jiného škodlivého programu. Používejte pouze software od věrohodných a ověřených dodavatelů doplněný o oficiální uživatelskou licenci. To je jediná záruka bezpečnosti. Ilegální software může často obsahovat skryté funkce, které umožňují vzdálený přístup do Vašeho počítače a jeho využití k nekalým praktikám na internetu bez Vašeho vědomí.
Zkontrolujte identitu webové stránky: https
Pokud provádíte bankovní transakce prostřednictvím Internetbankingu nebo vyměňujete důvěrné informace přes internet, ujistěte se, že používáte zabezpečené internetové připojení. Poznat jej můžete z webové adresy, která začíná znaky „https“ namísto běžného „http“. Vždy kontrolujte, zda je Vámi zadaná adresa (URL) správná.
Nikdy nenechávejte své PC bez dozoru
Jestliže jste připojeni k Internetbankingu, nikdy nenechávejte své PC bez dozoru. Před odchodem od PC nebo po dokončení požadovaných úloh se vždy nejprve z aplikace Internetbankingu odhlašte. Nikdy nedovolte třetím stranám přistupovat k PC, dokud Internetbanking relaci neukončíte odhlášením.
Nezdají se Vám operace na Vašem spořicím účtu?
Pokud došlo k odcizení či ztrátě Vašich kódů PIN, hesel či ověřovacích údajů, nebo máte jakoukoliv pochybnost o transakcích provedených na Vašem spořicím účtu, či podezření, že došlo k obejití Vašeho zabezpečení PC, kontaktujte neprodleně naši Kontaktní linku na telefonu +420 292 292 292.